Vous disposez d’un délai de retour & de rétractation de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.
Conditions de retour :
- Les articles devront être dans leur état d’origine, ni porté, ni lavé, ne portant aucune trace de maquillages, ni odeur telle que parfums, cigarette.
- Comporter toutes les étiquettes (intérieures et extérieures).
- Etre dans leur emballage d’origine.
- Les vêtements doivent être repliés convenablement (pas de vêtement en boule).
- Doivent être impérativement re-commercialisable.
Tout manquement à un de ces critères, obligera nos services à ne pouvoir procéder au remboursement.
Demander un retour (J’ai un compte client) :
- Rendez-vous sur votre compte/Mes commandes.
- Cliquez sur le bouton Demander un retour (au delà de 14 jours, le bouton demander un retour n’apparaîtra plus). Vous pouvez demander soit un retour total de la commande, soit demander un retour partiel.
- Sur le formulaire de retour, cochez le ou les articles qui font l’objet du retour (Attention ! si vous aviez commander plusieurs articles du même modèle, vous devez régler la quantité).
- Choisissez le motif de la demande de retour.
- Décrivez la raison demande de retour (pour les délais de rétractation, veuillez entrez « Aucun motif ». Pour les autres motifs, décrivez-nous la raison en quelques mots).
- Cliquez sur le bouton « Envoyer la demande« .
Demander un retour en tant qu’invité (Je n’ai pas de compte client) :
Vous n’avez pas créé de compte client lors de votre commande ?
Entrez votre numéro de commande et votre numéro de téléphone pour accéder à la commande et demander un remboursement.
[Wps_Rma_Guest_Form]
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- Cocher « Demander un retour »
- Sur le formulaire de retour, cochez le ou les articles qui font l’objet du retour (Attention ! si vous aviez commander plusieurs articles du même modèle, vous devez régler la quantité).
- Choisissez le motif de la demande de retour.
- Décrivez la raison demande de retour (pour les délais de rétractation, veuillez entrez « Aucun motif ». Pour les autres motifs, décrivez-nous la raison en quelques mots).
- Cliquez sur le bouton « Envoyer la demande« .
Envoyer votre retour :
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Joindre impérativement à votre colis le bordereau de retour (ci-dessous) à imprimer et à compléter ou à recopier sur papier libre.
- Il vous appartient d’emballer correctement les articles, et de nous les renvoyer par colissimo avec suivi, à l’adresse suivante, de conserver le reçu d’envoi et le numéro de retour :
Shopinline – Valérie MARTY Ei
32 Cami Pitit
66380 PIA
Bordereau de retour à imprimer
Modalités de remboursements :
Après réception de votre colis dans nos services, nous procéderons à la vérification des articles :
Le ou les articles sont conformes au conditions de retours *:
- Vous recevrez un email d’approbation et votre remboursement s’effectuera par le même mode de paiement lors de votre commande.
- Le remboursement s’effectuera au plus tard 14 jours après la date d’information de la demande de retour/ rétractation, cependant le délai sera différé jusqu’à réception des articles dans nos locaux.
- Un délai de 14 jours peut être observé pour que le remboursement soit effectué sur votre compte.
- Le mode de règlement du remboursement s’effectue via le mode de paiement de la commande.
Le ou les articles sont non conformes au conditions de retours *:
- Si la demande de remboursement est refusée, nous vous enverrons un mail de refus.
- Si vous avez obtenus des points de fidélités lors de votre commande, les points seront déduits de votre total de points.
- Si lors de passation de la commande, une remise a été accordée, le remboursement s’effectuera sur le montant payé.